Soporte

¿No encuentras la respuesta abajo? Escribe a support@irl.tech.

Inicio de sesión

No me llega el código SMS.

Revisa el número que ingresaste (con el código de país) y tu señal. La mayoría de los códigos llegan en menos de 10 segundos. Si no llega nada después de un minuto, toca Reenviar o inténtalo de nuevo 5 minutos después. Si aún así no te llega, escríbenos con el número y lo revisamos.

Perdí mi teléfono / cambié mi número.

Escríbenos desde el correo que puedas comprobar que es tuyo e incluye el número anterior. Eliminamos la cuenta vieja para que empieces de cero en la nueva.

Encontrar gente

¿Por qué no hay nadie en los lugares cerca de mí?

IRL solo funciona cuando hay otras personas con check-in. En el lanzamiento estamos sembrados en Lisbon y Setúbal — prueba un café o bar céntrico por la noche, o haz check-in en un lugar antes de llegar para que otros te vean. Sin perfiles fantasma: si no hay nadie, no hay match.

Hice check-in pero no pasa nada.

Harás match en el momento en que una persona compatible haga check-in en el mismo lugar. Si pasan 15 minutos sin match, el check-in caduca automáticamente. También puedes cancelarlo desde la tarjeta de espera.

¿Puedo hacer match con gente en otro lugar?

No en esta versión. Ambos necesitan tener check-in en el mismo sitio. (Estamos viendo agrupar lugares cercanos para una futura actualización.)

Encontrarse

¿Cómo los encuentro dentro del lugar?

Abre el chat — ahí está el nombre y la foto de cada quien. Cualquiera puede abrir la pantalla del QR (arriba a la derecha); los demás lo escanean para confirmar que todos llegaron. Tienen que estar a unos ~50 m unos de otros para que el escaneo cuente.

Alguien no llegó.

Después de 15 minutos sin que el grupo completo verifique, el encuentro se disuelve. A nadie se le penaliza, pero las ausencias repetidas quedan marcadas por nuestro sistema.

¿Cómo salgo de un encuentro?

Abre el chat → ícono de puerta arriba a la derecha → Salir. Saldrás del grupo. Si estás en estado de espera (todavía sin match), toca Cancelar check-in en la tarjeta de espera.

Cuenta, privacidad, seguridad

¿Cómo elimino mi cuenta?

Yo pestaña → Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente: se borran tu perfil, check-ins, mensajes, conexiones y tokens de notificación. Si no puedes abrir la app, escríbenos desde el número asociado a tu cuenta y lo hacemos por ti.

¿Mi número de teléfono es visible para otros usuarios?

No. Los demás usuarios solo ven tu nombre, tu foto, tus vibras y tu número de encuentros. Tu número solo se usa para iniciar sesión.

¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?

Toca su nombre o avatar → Reportar (elige un motivo) o Bloquear. Los bloqueos son inmediatos y van en ambos sentidos: nunca volverán a hacer match ni a escribirse. Administra tu lista de bloqueados en Configuración → Usuarios bloqueados.

¿Qué datos recopilan?

Número de teléfono (inicio de sesión), ubicación precisa (para mostrar lugares cercanos — nunca compartida con otros usuarios), tu perfil, tus mensajes y tu token de notificación. No vendemos datos, no los compartimos con anunciantes y no te rastreamos en otras apps. Política completa en irl.tech/privacy.

Quiero una copia de mis datos / ejercer un derecho GDPR.

Escribe a support@irl.tech desde el número asociado a tu cuenta.

Lo básico

¿Es gratis? Sí. IRL es gratis y no tiene anuncios.

¿En qué ciudades? Lisboa y Setúbal, Portugal. Vienen más — cuéntanos dónde te gustaría tener IRL después.

¿Android? Todavía no. Por ahora solo iOS.

Términos y privacidad: irl.tech/terms · irl.tech/privacy